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只因不讓拍攝!網紅「氣把飲料甩門口」還撂人留負評 被環保局盯上「店家霸氣出手」網讚:EQ超高

在社群網站上擁有32萬粉絲的網紅「卡卡兒」日前PO出了一篇控訴文,表示自己到台北咖啡店「Bonica」用餐時,因為下雨的關係,導致腳淋溼了想換雙鞋,結果卻被店家以「禁止商業攝影」為由,阻止了她行為,而當她解釋沒有要拍攝之後,對方仍不讓她換裝,還強迫她買單,讓她覺得被羞辱,於是走出店外後,就順勢把飲料杯甩在門口洩憤,接著還教唆粉絲給該咖啡店留下一星負評,引起了網友們一陣熱議。

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圖片來源:中時電子報、卡卡兒IG


然而過了不久,店家就立馬PO出另一則聲明,並且附上監視器畫面,還原整個事發過程,表示當天卡卡兒一行人是拖著行李箱走進店內的,而由於他們咖啡店裝潢比較有氣氛,一直以來都會有許多人沒經過他們的同意,就在這裡進行商業拍攝,因此他們早就司空見慣,不僅立了告示,還在網路和菜單上多次強調「禁止換裝及拍攝飾品、配件」,同時也會額外注意,像卡卡兒這樣拖著行李箱進來的客人。

圖片來源:Bonica咖啡店 臉書

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於是,看到卡卡兒打開行李箱、拿出自己的另一雙鞋時,他們的店員馬上就走了過去,好聲好氣告知「店內不可以進行商業拍攝」,而對方也的確有解釋,只是鞋子被雨淋濕想更換,但店員仍不能確定真實性,加上當天也根本沒下雨,所以繼續勸阻「雖然我們不了解客人換裝或拍飾品的目的,不過為求公平,只要有這類行為我們都會阻止」。

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圖片來源:Bonica咖啡店 IG


後來說了沒兩句,卡卡兒就生氣地表示要換一家店,不過餐點已經點好,所以店員仍要求她們結帳,沒想到卻讓卡卡兒更不滿了,認為既然沒吃到餐點,就有權利不付帳,但最後因辯不過店員,只好改為外帶,店家也給出6折優惠,希望和氣生財。而或許是心中怒火難消,卡卡兒走出店外後,竟然當場把飲料砸在門口,還不巧被老闆看到,於是直接追出去把垃圾丟回其中一個人的紙袋中。對此,老闆也承認自己有點衝動,「但對於不尊重店家的客人,我思考後選擇這樣的方式處理。」

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圖片來源:Bonica咖啡店 IG


就這樣,經過店家一番解釋,卡卡兒漸漸淪落下風,雖然及時出面道歉,卻依舊無法平息網友的怒氣,只好暫時關閉了自己的社群網站。而如今,咖啡店老闆再度PO文,提到因為有好心人幫忙檢舉卡卡兒隨地亂丟飲料,所以環保局已經派人上門,向他們索取卡卡兒的訂位電話號碼,想要聯絡對方進行調查。不過,這個要求卻被他們當場拒絕了,一方面是基於保護原則,不想隨便外流客人個資,另一方面則是希望風波能盡早結束。

圖片來源:自由時報

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最後,針對卡卡兒教唆粉絲惡意洗版負評一事,店家目前也不打算提告了,希望網友們別再攻擊對方,讓事情和平收場,也把傷害減到最低,甚至大器地表示:「彼此及社會大眾都已經在這個議題上有所學習,之後也還是歡迎卡卡兒來店裡吃甜點、喝下午茶,或是拍拍生活照也可以。」如此高EQ的作法,很快就引起了網友們讚賞,「光是店家的氣度與風度就很值得大家學習了,加油」、「推老闆的大器」。

店家全文:

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今天有美女客人拉著行李箱,內裝新鞋換裝拍照被店家阻止,我們已強調多次禁止換裝及商業配件攝影,因無法確定客人拍照用途,所以全面禁止這類行為,但網美客人點餐後發現不能換裝拍照,拒絕付款離開說是消費者權益,店家報警處理,根據定型化契約,入店客人必須要有遵守店家規矩的義務,店長也口頭告知。而點了飲料也必須附款才能離開,這已經和後來到來的警察做過確認,最後讓網美客人以外代價格將飲料帶出,但客人立即把飲料摔在店門口,店長只能把殘餘垃圾還給網美客人。 . 希望大家尊重店家規定,不要以花錢是大小姐的態度來對待服務業,而網美客人已在自己平台上以自身角度訴說此事件,在此我們也公布影像,希望 網紅卡卡兒 @nevercaca 自制。

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這事情真的鬧超大,希望大家到別人餐廳用餐,還是可以乖乖遵守對方規定啦~


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